Dünyanın en iyi bilinen Kalite
Yönetim Sistemi standardı ISO 9001, iş dünyasındaki son yönelimleri ve
ihtiyaçları karşılayacak ve diğer yönetim sistemi standartları ile daha uyumlu
hale gelecek şekilde, 2015 yılının sonunda yayınlanmak üzere revize
edilmektedir.
Toplam
Kalite Yönetimi anlayışının temelindeki düşünce sürekli iyileştirmedir. “Yavaş yavaş, sona ermeyen gelişme, küçük
şeyleri daha iyi yapmak, hergün daha yüksek standartlar koymak ve başarmak”
Bu bakış açısıyla Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), iş dünyasında yaşanan
küreselleşme, hizmetlerin artan önemi, daha kompleks tedarik zinciri, ilgili
tarafların artan beklentileri gibi gelişmeler nedeniyle standartta kapsamlı bir
değişiklik yapılmasına gerek duymuştur.
ISO
9001 standardının revizyon çalışmaları 2012 yılından beri devam etmektedir.
Taslak uluslararası standart Mayıs 2014 tarihinde yayınlanmış olup, standardın
Eylül 2015’de resmen yayınlanması beklenmektedir.
ISO 9001 maddelerinde
ne değişti?
Uluslararası
Standardizasyon Örgütü (ISO), en son 2008 yılında yayınladığı revizyonda çok az
sayıda düzenlemeye gerek duyarken, Eylül 2015’de yayınlanması beklenen
standartta önemli değişiklikler yapmaya hazırlanmaktadır.
ISO 9001:2008
|
ISO 9001:2015
|
0.
Giriş
|
0.
Giriş
|
1.
Kapsam
|
1.
Kapsam
|
2. Atıf
Yapılan Standart ve/veya Dokümanlar
|
2. Atıf
Yapılan Standart ve/veya Dokümanlar
|
3.
Terimler ve Tarifler
|
3.
Terimler ve Tarifler
|
4.
Kalite Yönetim Sistemi
|
4.
Organizasyonun Kapsamı (İçeriği)
|
5.
Yönetim Sorumluluğu
|
5.
Liderlik
|
6.
Planlama
|
|
6.
Kaynak Yönetimi
|
7. Destek
|
7. Ürün
Gerçekleştirme
|
8.
Operasyon
|
8.
Ölçme, analiz ve iyileştirme
|
9.
Performans Değerlendirme
|
10.
İyileştirme
|
ISO 9001:2015’deki Önemli
Değişiklikler/Yenilikler Nelerdir?
· Stratejik
yaklaşım
· Süreç
yaklaşımı ve buna ilişkin taleplerin daha belirgin olarak tanımlanması
· Risk
tabanlı yaklaşım, risk yönetimi ve önleyici yaklaşım talebi olması. KYS için
pek çok maddede risk ve fırsatların belirlenmesinin istenmesi
· Liderlik
vurgusunun daha belirgin hale getirilmesi
· Paydaş
yaklaşımı
· Kalite
El Kitabına ve Yönetim Temsilcisine atıf olmaması
· Doküman
ve kayıt kavramları yerini “dokümante edilmiş bilgi” kavramının alması
· Zorunlu
şartların azaltılması (esnek yapı)
· Uygun
olmayan proses çıktıları kavramı gelmesi
· Dış
kaynak kullanımının daha netleştirilmesi
· Tedarikçi
mülkiyeti kavramının eklenmesi
· Standardın
yeni yapısının diğer yönetim sistemleri ile ortak yanlar taşıması
· “High
Level Structure” uygulaması: Gelecekte geliştirilecek tüm
yönetim sistem standartlarında birbiri ile uyumlu bir yapı, ortak terim ve
tanımlar kullanılacaktır. Bu sayede yönetim sistemi standartlarında aynı bölüm
başlıkları ve tanımlar yer alacaktır. ISO 14001 ve BS OHSAS 18001 standartları
da bu yeni yapıya göre revize edilecektir.
· Hizmet
sunan kuruluşlar için daha uygulanabilir yapı: En önemli değişikliklerden biri
ise eskiden kullanılan “Ürün” terimi yerine özellikle müşteri çıktısını ifade
etmek üzere “Ürün ve Hizmetler” ibaresinin gelmesidir.
ISO
9001 belgeli kuruluşların standardın yayınlanma tarihinden itibaren 3 yıl içerisinde
yeni revizyona geçiş yapmaları gerekmektedir. Dünya genelinde 180 ülkede, 1,2
milyondan fazla kuruluşun ISO 9001 ile belgelendirilmiş durumda olduğunu göz
önünde bulundurulursa, pek çok kuruluşun yönetim sistemlerini etkileyecek
kapsamlı bir dönüşüm süreci yaşanacağı söylenebilir.
Şu
anda, ISO 9001:2015 versiyonunda kalite yönetimiyle alakalı içerik değişimini
öngörmek mümkündür. Bu nedenle, organizasyonlar, standarttaki değişiklikleri
tanımalı ve sistemlerini 2015 ve 2016 yılları içinde güncelleme çalışmalarını
gerçekleştirmelidir.
Kaynak:www.iso.org,
www.bsigroup.com
